|
|
本帖最后由 杨艾祥 于 2009-6-26 17:54 编辑
当80后、90后等标签四处飞扬的时候，如果非要用来给我们自己贴个标签的话，那么，我愿意把自己贴上Google的标签。我算是Google一代，这一代的同意词是烦躁的一代——我们习惯了快捷方便，不愿意等待、不愿意重复、不愿意没有惊奇……
当然，说得更直接一点，每个人都应该是Google一代。不信，你可以问问自己是否也有这样的经历：
●
在网上选好了款式，然后去某大商场买衣服，却发现绕了几圈，总找不着专柜。于是，放弃。丢下一句话：“再也不来这个商场买东西了！”
●
街头的广告牌总是摇摇欲坠，真担心某一天会掉下来砸中广告牌下面摆摊的大爷，但是，从来没有人主动去管一管，甚至那位被危及到生命的大爷也是如此。于是，提醒了几次那老大爷之后，再也不去那个街道游荡，害怕意料之中的事情发生。
●
去街边的卫生间，总是那么湿嗒嗒的，尽管门口就坐着守卫生间的大妈，但是从来就没有看到她去清洗过。于是，一句“肥水不流外人田”之后，飞奔回家。也没有一个专门用来洗头的地方。
●
到任何一座城市，都是乱哄哄的，因为每一所城市都一样在改建，在扩建……很多地方，你走了很远，最后出现了一个“禁止通行”的标识。
……
这就是我们每天都必须面对的让人烦躁的世界。
我也不例外：
当每一个上班日，我从重庆市渝北区一个所谓富人区的盒子里睡眼朦胧滚出来的时候，我总有着太多的烦躁。
重庆链接江北区与渝中区的那几座大桥总是这么堵，有没有什么道路设计方法让车辆通过性大大加强，那些偶尔出现的交警怎么就像木头人，爱动不动。
所以，每天早上，我开着那辆破车要用30分钟才能挤过渝澳大桥(这名头用了重庆的渝，澳门的澳，也太不注意形象了吧）的时候，就开始烦躁。
透过车窗，当“世界再挤，你不挤”的房地产广告映入眼帘的时候，我感到了这个世界的滑稽。反而让我想起另一个同城的广告——每天都活在“江”“湖”中。
也许会有更多人理解我的烦躁，如果你每天都上班，每天都堵车……
当然，对于我——一个网站的副总编来说，更大的烦躁还在后面——我上班的第一件事情就是得乖乖地打开电脑。
然后，就是一系列的烦躁：
●
在网页的浏览器里输入一个昨晚摘抄下来的网址，然后按Enter，过了5秒，也没有任何反应。于是只好失望地关掉。
●
据说某网站出了个新的服务，于是注册登陆，好不容易几经验证，但是一看时间，已经过了20分钟，我却不知道具体如何操作。于是，心中暗暗表示，下辈子也不来当“小白鼠”了。
●
好不容易打开某个网页，推荐者说，这是海外媒体关于某某事件的报道，结果发现网页上是密密麻麻的字，连分行分段都没有，眯着眼睛看了几段，实在看不下去，只好关闭。
……
真是烦躁至极，幸好，终于有同事从QQ群里发了一张搞笑的图片。图中，一个人在折腾了几次电脑之后，一气之下，直接将电脑扔到了楼下。
在这个图片的下面，我用了一个会心一笑的表情。算是回应。
我想，上面的经历，不仅仅是我个人的体验，也不仅仅是因为我的职业才有的体验。根据2009年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民数已达到2.98亿人，伴随网民数的增长，我国互联网普及率达到22.6%，这意味着不到5个中国人当中就有1人是网民，该比例也首次超过21.9%的全球平均水平。
所以，对于电脑或者说互联网的烦躁，是2.98亿人的烦躁。
下面，我要告知大家，10个让人烦躁的互联网行为。请注意，他们一定都是我们司空见惯或者见怪不怪的流氓行为。同样，也请注意，我并没有把有病毒或木马的网站放到一起谈。因为他们根本就不值得。
●
修改浏览器主页
这是最常见的流氓行为之一。总有那么些网站在你打开之后就会直接修改你的主页，可恨的是他告都不告诉你。
稍微不流氓的网站，会在你一进入那个页面就问你是否设它的页面为主页，还有一些当你离开的时候它会提示叫你设它的页面为主页。
很显然，这样做的目的都是为了PV的提高，生怕别人不知道它的网站。难道它们不知道用户讨厌这样？
事实上，这些坏家伙才不在乎这些呢？他们需要的是一个字——爽。因为很多人的浏览器的主页被这些网站修改后都不改回去，他们不愿意，或者说是懒得去改，他们不在意主页是什么。
这样的案例太多了，诸多的导航网站可就是考流氓地“帮助”用户修改主页起家的!
●
弹出广告窗口
尤其是门户网站和某些邮箱，一打开首页就先弹出一个小的广告窗口，然后再来个背投电视的广告。如果此时你正带着耳机，那电视的声音大得让你感觉地震来了。
这样的玩法，不厚道吧？
●
改变浏览器大小
很多网页一打开它就把你的浏览器大小调到和屏幕一样大，你最大化还好，我还可以点击还原就改回来，但它是直接拖动到屏幕大小，这样的网页实在让人感觉得恶心。
●
主次不分
有一些网站的站长可能是想赚钱想疯了，页面上的广告竟然比主要内容还要多，其实我觉得在长远来看，这不是一件好事，这样会让访问人数减少，最终导致广告所赚得的钱也少了，得不偿失。
●
层层深入
还有一些网站可以是为了提高PV，总是引着浏览者一层一层地进入然后才能查找到浏览者需要的内容。有时候是需要这样的，因为网站的内容多了，就必须分类排列，分类后就肯定有层次关系，我们可以接受这样的事实。但能不能提供一个搜索框？
●
“点击上面的广告开始下载”
流氓！流氓行为！极为讨厌这样的下载网站。有些则显示“等待30秒即开始下载”，然后放出一些广告让你看个够。
●
加载大量的图片或视频或其它控件
你想要浏览者加载多久？到他的浏览器死掉为止吗？
●
禁止右键
这种情况多出现在IE里。虽然很多时候是出于保护作者原创作品的需要，但这样的用户体验我觉得还是不可取的，没有了右键多不舒服啊？
●
安装XX工具栏
现在已经没有那么猖狂了，想当年某些网页一上去就弹出个对话框问要不要安装XX工具栏。尤其是那个雅X和那个X度工具栏。
●
离开网页的时候弹出广告或问你是否真的离开
流氓要进行到底，让你离开也离开得不爽。这是这些网站的理念。
没有了。当然，我也确实不想再继续列举了。如果非要我列举的话，我希望用这个词来形容即可——举不胜举！
上面说说的是，让我们烦躁的互联网上流氓行为。而事实上，对于这2.98亿人来说，他们除了上网，还得用用软件，而这也正是我们不得不烦躁的另一个根源。
尽管我们不得不承认，很多软件是我们日常生活所依赖的，然而他们的某些自以为是的功能却让人感觉不快。当然，流氓软件我就不在这里浪费笔墨了。
不信，看看这些软件的流氓吧！
●
直接装到C盘
这种软件才不管你本意如何，只要一点安装确定，就往你的C盘装，快得你点取消都来不及。不过还好有这种行为的一般都是些有信誉的公司，否则，指定让人恶心死。
这些软件不仅是那些三流公司的产品，就连微软Google也这么干。想一想，微软的产品有多少不是这样的。
不过，试想一下，如果微软那天发横说自己的系统爱装那儿装那儿，那我们也只有自讨没趣了——谁叫俺们贱呢？别人又没有强制你用它那系统。
关键是，为什么你微软就不能为用户考虑一下呢？
●
开机自启动
有的软件一安装后，只要重启，就蹦一下弹出来了。这类产品，除了我们已经习惯了杀毒类、桌面搜索类的外，各种IN产品也开始这样流氓起来了。
有所谓网络达人也许会说，如果你不乐意可以取消掉啊。但是，那么多网民有多少是懂关闭开机自动运行程序的？有多少网民甚至还不明白这个开机自动运行的程序还是可以关掉的？靠这种手法占领市场，不是流氓？
QQ，Windows Live Messenger，Google Talk……谁的电脑上开机不弹个IM啊。
●
抢夺文件关联
这类的软件总是以为自己才是用户最需要的，安装之后，把自己和想关联的关联，不管用户的选择。
如果你安装过flashget，thunder，bitcomet，在IE中点一下文件下载试试？那几个兔崽子是不是都争先恐后地蹦出来了？如果你还装了旋风下载，脱兔，你不如……还是不下算了。还有媒体文件，今天点，是这个蹦出来，明天点，是那个蹦出来，还好，这个不会同时蹦出来。
●
自动获取系统焦点
有一类软件运行时，它会时不时的自动获取焦点，把自己推到最前方。这类软件有天生的自恋癖。以为自己好，自己NB，生怕别人不知道自己的软件运行了，某内容有刷新了，需要通知用户了，但别这么霸道行不行？
这里必须点名说说opera mini。这个手机软件启动特慢。于是我一般启动后要切回系统再看些其它东西什么的。然而，它在启动过程中，居然自动获取焦点达三次之多！启动都没启动好，着急个鸟啊？
QQ桌球和Google talk也是同类。这两个我一块儿说。由于我经常玩QQ桌球，同时Gtalk又一直在线，前者呢，每次轮到我击球的时候，就傻帽地蹦到最前方让我击球，而不想想老子把你放后面肯定是在Gtalk跟人聊天。这样由于焦点切换输入法立即乱套，要是不小心点到了QQ桌球的上面，又容易造成误击的发生。而Gtalk呢，每来一个消息都蹦出来一次，关也关不掉，你出来的时候我在费力瞄准桌球好不好！恨不得阉之而后快。
我认为QQ桌球应该再性冷淡一些，而Gtalk，你要是向QQ学学就好了，至少给人一个关闭的选择。我已经遇到某些不胜其扰的朋友，就是因为这个，从Gtalk客户端转移到了Web端上面。
……
前面说了，我不想在这里讨论恶意软件，都是些我们日常常用的。而这些软件，尽管大都占有了不小的市场，却如此不可爱，不免让人心生烦躁。
空下来的时候，我仔细分析，这些互联网或者是软件给我带来的烦躁究竟体现在哪些方面，于是大致得出这样一些心理上的结症：
● 不安感
我想，无论什么网站在流程设计上，至少应该让用户在每次点击下一步时有可预知性，尤其对于一些没有相关经历的在线实施流程或涉及利益攸关的点击时，如果完全不知道点击后会发生什么结果，不安感自然就会产生；
● 糊涂感
或称迷惑感，总之就是被界面或流程搞糊里糊涂，进行不下去的感受。比如，我曾经在某购物网站订了书，却总是找不到退定的系统。
● 挫折感
就是不能顺利完成任务、未达到目标的那种感受，比如电话号码必填项，却没有给出正确的格式供参考，老填错被打回重填的那种感受。
● 错愕感
错愕感的产生，通常源于进程页面与预期或暗示的不相符。比如你在某网站点击下一步，却被带出到一个界面完全陌生的站点，令人错愕。
● 被骗感
某个论坛开展一项积分换礼品的活动。我点进去一看，自己的积分不够，但点进后发现是可兑换的样子，遂怀着系统出错的偷着乐心情，兴冲冲把送货地址什么的全部填写完了,一提交,才跳个框框出来说积分不够——早不说！
● 愤怒感
有次在某购票网站上购买机票，眼看着只剩下几张票了，却在网站上半天绕不出来：一会是那个缺省往返问题，一会是找不到购买按钮，搞到最后产生了想砸电脑的高级冲动。
当然，对于互联网或者是软件的烦躁，除了这六种感觉，寻找的状态（找下一步按钮、找帮助）、等待的状态（等flash loading，等缓慢的进程）、犹疑的状态（点，还是不点；点这个，还是点那个……）依然是让人烦躁的。
当然，有些看官会说，正是因为这个世界有着这样那样的烦躁才能推动社会的进步，所有的完美都是因为有着太多的不完美衬托出来的。
显然，这是哲学上的问题。我不想花太多的时间去争论。
也有人会说，正是这些不完美，人们才相信，互联网行业才会有新物种的出现。 |
|
