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向乔布斯一样思考
《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》书评
就在苹果公司宣布，在请病假近六个月以后，该公司CEO史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)已重返工作岗位的2009年6月，乔布斯的中国版传记《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》也由中国发展出版社出版了。
显然，我有些迫不及待。
大概没有哪家公司能够像苹果电脑公司那样——凭借其自身难以名状的魅力吸引着全世界的人，苹果每推出一款新品，都能让全世界为之疯狂，最近的一个例子是几个月前苹果发布的手机作品“iPhone”，在引发其它手机制造巨头股价应声下跌的同时，也引起了全世界的媒体又一次对它进行铺天盖地的报道——这样的免费广告效果，是所有的公司一直所梦想却从未企及过的，而那个被咬了一口的苹果商标，已经成为引导潮流的一个重要标志（Icon）。苹果公司所取得的成功，很大程度上要归功于其CEO史蒂夫?乔布斯的创新管理方式，《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》则通过乔布斯传记的方式记录了这个过程。
事实上，《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》不是一本传统的传记，他在努力回答这本书书名提出的问题。
这本书完全展示了一个不为人知的乔布斯——绝不是那个永远身着黑色T恤与牛仔裤，让台下千万苹果“粉丝”为之疯狂的中年男人，而是一个具备了作为优秀的管理者所不该具有的一切缺点的人——他吝啬、刚愎自用、嫉妒心强、善于打击报复，让人想不通他究竟靠的什么取得了今天的成就，但他确实成功了，就像德鲁克所说的，“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；衡量管理的唯一权威指标就是成就。”关键在于，乔布斯是怎么做到的？
计算机时代——办公室政治使早期的苹果陷入困境
1976年，两个二十多岁的青年——乔布斯和沃兹尼亚克设计出了一种新型微机（苹果一号），受到社会欢迎。随后，来自英特尔的麦克?马库拉首先入股9.1万美元，创办了苹果公司。从1977年到1980年3年时间，苹果公司的营业额就突破了1亿美元。1980年，公司公开上市，市值达到12亿美元，1982年便迈入《财富》杂志的500家大企业行列。一家新公司在5年之内就进入500家大公司排行榜，在历史上尚属首例，而乔布斯本人更是借此机会身价一夜之间猛然暴增至2.175亿美元。
对于任何一家公司——办公室政治都应当是应该竭力避免的，在一家公司的创立初期，为尽量提高效率，及时抓住市场机遇，基于集权的决策固然是必不可少的，但当公司成长到一定规模之后，不断搜集来自市场或是公司工作人员的建议以改进管理方式就显得尤为重要。而乔布斯则给初期的苹果公司带来了复杂无比的办公室政治斗争，他是如此地刚愎自用，害怕失败，以致于使苹果公司陷入了无休止的内部争斗。1977年，苹果公司最初成立时，他们聘用了国家仪器公司的行政主管麦克?斯科特作为总裁，但是由于乔布斯总是害怕失去对于苹果公司的控制权，以致于他机要防止自己在公司的排名落在沃兹（乔布斯坦陈他的技术水平远不及沃兹）之后，又要整天同总裁斯科特进行争吵——而后来，这两个人都离开了苹果。于此同时，为了证明自己的实力并争取在公司的地位，乔布斯自作主张开发了“丽莎”电脑，后来的事实证明这是个巨大的失败，乔布斯本人也是这场斗争中的牺牲品之一，他被赶出了苹果公司，随后，尽管他创立了另外一家叫做NeXT的计算机公司，但此时的乔布斯并没有吸取以前在苹果公司失败的教训，也不吸取自己被赶下台的教训，乔布斯创立NeXT的过程显得既匆忙也没有什么计划，而他的目的则在于，要通过NeXT的成功向世界证明他才是苹果电脑的真正代表——很不幸，NeXT最终并没有成功，反倒是“无心插柳”所收购的皮克斯公司为他带来了好运。
电影时代——高瞻远瞩的品牌管理使皮克斯飞速发展
对于任何一家有野心的公司来说，品牌都是最宝贵的财富之一，产品的质量固然重要，但作为消费者可直观感知的品牌则应被摆在更高的位置，建立一个品牌，不仅仅需要热情，往往还需要足够长的时间——并且抓住一切可以利用的机会打造品牌优势。
在被赶出苹果公司之后，乔布斯在1986年收购了一家叫做“皮克斯”的动画制作公司，这家公司在十年后因为拍出了《玩具总动员》而声名大噪，时至今日，Pixar这个名字以及那个“跳跳灯”商标形象已经变得家喻户晓，而这只是一家成名仅有十年的年轻公司，皮克斯能取得今日的成就不得不归功于乔布斯的品牌意识，否则它将永远是一家为别人代工生产动画片的工作室。皮克斯公司凭借优秀的技术实力被迪斯尼慧眼识中，通过与迪斯尼的合作，皮克斯公司可以得到不菲的利润分成，但此时的乔布斯已经远远不满于此了，他充满雄心地说，“我认为皮克斯有机会成为下一个迪斯尼，当然不是代替迪斯尼，而是成为另一个迪斯尼公司。”他要打造自己的品牌——皮克斯将成为一家以三维动画见长的电影公司。皮克斯公司与迪斯尼合作推出的第一部三维动画电影是《玩具总动员》，这部电影取得了巨大的票房成功，这也增加了乔布斯同迪斯尼谈判的砝码，在同迪斯尼的谈判中，乔布斯提出，皮克斯公司的图标也要以与迪斯尼图标相同大小的方式同时出现在所有与电影有关的产品上——DVD包、快餐店里的搭卖品、玩具以及其他商品上，等等等等，同时在提高皮克斯对于利润分成比例的同时要求拥有电影后续衍生品的版权——如果说，后一个要求侧重于谋取更多利润的话，前一个要求则对于增加品牌形象的产生了巨大的作用，虽然看起来这只是一个很小的要求——有多少人能注意到一种玩具、游戏产品或者是玉米面宝卷上的商标大小呢？但要知道，每一件产品的商标都被无数次地展现在人们的眼前，久而久之，一种产品的品牌就牢牢地印在了公众的脑海里，皮克斯的“小跳灯”标志能够在几年的时间成长为令人印象深刻的品牌，与乔布斯当初打造品牌时的远见卓识有着密不可分的关系。
音乐时代——勇于创新使得苹果迈入新的辉煌
创新是一家企业的灵魂，大多数世界500强公司都将创新作为公司的箴言，但能够真正做到的却不多。贝恩?罗杰斯曾经说过：企业的新产品战略要有创造性，要在20世纪90年代获得某种程度的保障，唯一的途径就是向既有的事物挑战，向能有的可能性奋进。如果能够始终保持创新的精神，企业就可以在竞争当中立于不败之地。
乔布斯在把NeXT卖给苹果并置换了15%的股权之后，重新掌管了苹果，并带领苹果进行了接二连三的创新，在电脑主机与显示器显得臃肿无比的时代，苹果公司打破常规，设计出晶莹剔透、主机与显示器融为一体的小巧iMac，在笔记本电脑方方正正、有棱有角的时代，苹果公司设计出了圆滑炫彩的iBook，更不要提iPod了，这款产品销量早就远远拆过了苹果公司电脑的销量，在Mp3容量小、传输速率低、操作复杂的时代，设计出了容量巨大、传输速率高、操作极为简便的iPod，一件好的商品，应该在以下各个方面使人满意：一致性、艺术性、可靠性、方便性、耐用性、业绩、功能和质量观感，而苹果的产品，往往具备了作为一件好商品的所有特点。
究竟该如何进行创新？苹果公司的创新之路要归功于“颠倒思维”，每次推出新产品，乔布斯总是能够带来足以颠覆人传统思维的新概念，如正查尔斯?汉迪所说：世界不一定要按传统方式运行，用颠倒思维考虑问题，是一个刺激想象力的方法。它会在非理性的时代激发出我们的创造性。
苹果的未来将走向何处？能否仍然想它在近十年来所创造的奇迹那样创造出创新奇迹来？即将上市的iPhone能否获得成功？对于这些问题，我们尚且不得而知，但如果乔布斯以及苹果公司想要在“不朽”（Built to last）的道路上走得更远，他们或许会更加注重人的管理而尽力避免办公室政治，像卡耐基的名言那样：“人是主角，在商业领域里成功的关键在于如何管理人，如何与他们相处。”
2009年6月，斯蒂芬乔布斯复出，《苹果CEO斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》出版。我们期待下一个奇迹。
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